Penerapan Konsep 4P

April 2014, tanggal 24, hari Rabu tepatnya, kita orang dapat tugas keren buat pengamatan ke Royal Plaza buat mata kuliah perilaku periklanan. Buat yang belum ngarti perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevalusian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Namun ada pula yang mengartikan Perilaku Konsumen sebagai pola dan proses pengambilan keputusan oleh konsumen dalam memilih dan membeli suatu barang. Sejauh yang dapet ane tangkep sih,secara garis besar ini mata kuliah similar sama riset konsumen gitu lah pokoknya.

Oke kembali ke misi keren, yang namanya kulia outdoor di Royal Plaza sono kita orang awalnya juga ngumpul didepan pintu masuknyo. Terus ngomong-ngomong sama bapak dosen tentang objektif misi kita. Lucunya, kita ditungguin satpam, kirain kita jaringan al-Qaedah yang lagi dapet misi nge-bom Royal Plaza kali. Lepas dari rasa penasaran bapak satpam, bapak dosen serius menjelaskan bahwa kita kali ini mau mengamati unsur atau konsep 4P yang ada di toko-toko/stand penjual di sono. Emang sih, 4P itu teori usang dan udah banyak pengembangan yang menambahkan P yang lain (*jangan ngeres gan) Ada yang 5P, 11P, dll.

Belum tau 4P? Yak elah, ini nih penjelasan singkatnya. Gampangnya, 4P itu singkatan dari product, price, place, promotion. Ini strategi buat bikin sukses usaha kita. Dalam menjual sebuah barang atau jasa perhatikan 4P itu. Pertama product, pastikan produk kita bagus, kualitas terjaga, sesuai dengan target dan segmen pasar yang kita tuju. Kedua price, yakni tentang penetapan harga yang pas. Ketiga place, ini berhubungan dengan faktor tempat. Dan yang terakhir yakni promotion, dalam bahasa umumnya kan promosi, komunikasi pemasaran (Marketing communication).

Sekedar info, misi ini dibagi atas beberapa kategori, kebetulan kelompok gue (baca: saya) kena bagian buat mengamati unsur 4P dari toko yang bernuansa Kids. Kita nyari minimal 5 toko yang menyediakan kebutuhan dan produk yang berhubungan dengan si kecil. Perkenalkan, selain admin (Kamal), dikelompok ada Toni (bukan Toni Blank), Rizka, dan Nurul. Setelah dapet kategori kids tadi, kita bagi tugas, cewek 2 lantai bawah, 2 yang atas cowok. Pada dasarnya kalian yang sering maen ke sono pasti udah tau 2 lantai yang atas isinya makanan sama elektronik dan juga movie gitu, “biar bisa buat alesan kalo kita nggak dapet toko kids” tadi, itu alasan pertama kita yang cowok milih itu. Alasan kedua karna ntar kalo udah selesai pak dosen udah nungguin kita di foodcourt. Jadi ya biar deket gitu jalannya.

Bener juga, disana tim cowok cuman nemuin (baca: cuman mencari) satu spot dimana ada penjual mobil tamiya. Kerennya, meskipun minim kompetitor, si penjual kayaknya kurang memanfaatkan keuntungan itu, dia malah diem di tengah toko sambil maen hape. Sejauh yang diamati, konsumen yang pingin nanya pun bingung, servisnya kurang soalnya broh. Dari unsur 4P tadi, aspek promotion udah kena coret. Dari aspek place juga, tempatnya dipojok, minim pengunjung yang lalu lalang, apalagi anak-anak. Coret lagi. Kalo dari segi product sama price-nya ya gitu lah, nggak jauh beda sama yang ada diluar Royal Plaza.

Yang cowok nemu 1, terus yang 4 gimana? Untung ada tim cewek. Feeling mereka kuat bungut, kayak udah tau kalo tim cowok bakalan nemu 1. Mereka dapet 4. Pingin tau hasil pengamatan mereka, ini dia:

Toko pertama bernama Colours in (baby snoopy). Product, baju2 anak dari sekitar umur 1-5th. Promotion, memasang banner disc 30%-70%. Place, strategis, depan pintu masuk mall dan tempat penyewaan mainan anak, tapi sepertinya store ini untuk kalangan menengah keatas, karena Price yang ditawarkan dari harga 200rb-500rb-an.

Toko kedua Candy. Product, mainan anak. Promotion, disc 15% untuk mainan tertentu, tapi kita harus nanya dulu didalem, nggak ada banernya. Price yang ditawarkan pun cukup merakyat dari mulai 5rb-500rb.an. place sangat strategis yaitu di depan tempat bermain anak.

Toko ketiga Co Amoy. Product, berbagai macam keperluan bayi dan anak-anak, baju, sepatu bayi, kostum, dll. Promotion, mereka memberikan disc 10% dan pembelian diatas 600rb dapat payung secara Cuma-Cuma. Price, macem-macem dari mulai 40rb-jutaan. Sayangnya place toko yang lumayan besar itu berada di pojok yang jarang dilewati orang, tapi bagi pengunjung Matahari mungkin strategis, karena dekat pintu masuknya.

Toko terakhir Birdie, product Birdie merupakan kids accessories yang baru buka. Mereka menawarkan disc 10% untuk pembelian diatas 100rb. Price-nya pun lumayan, mulai dari 5rb-ratusan ribu. Tokoh Incredible Hulk ada replica patungnya mungkin sekitar 50cm dan harganya 500rb. Place-nya strategis yaitu di foodcurt yang ramai pengunjung dan depan eskalator.

Setelah berkumpul kembali dan presentasi didepan bapak dosen dan temen-temen. Kelompok kami menyimpulkan bahwa 4P emang punya efek yang signifikan kalo kita sebagai pelaku usaha bener-bener memperhatikannya, keempat elemen utama yakni product, place, price, dan promotion adalah komponen yang bersifat komplementer, saling melengkapi dan mengisi. Bila salah satunya hilang atau kurang maksimal dalam pelaksanaannya. Selain itu, saran kami, dengan semakin sengitnya persaingan untuk bertahan hidup, kita harus pandai melihat peluang dipasar dan menjadi se-kreatif mungkin. Semakin anda unik, semakin anda berbeda dan mampu menjangkau hati pelanggan, maka sukses menunggu anda.