April 2014, tanggal 24, hari Rabu tepatnya, kita
orang dapat tugas keren buat pengamatan ke Royal Plaza buat mata kuliah
perilaku periklanan. Buat yang belum ngarti perilaku konsumen adalah proses dan
aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian,
penggunaan, serta pengevalusian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan
keinginan. Namun ada pula yang mengartikan Perilaku Konsumen sebagai pola dan
proses pengambilan keputusan oleh konsumen dalam memilih dan membeli suatu
barang. Sejauh yang dapet ane tangkep sih,secara garis besar ini mata kuliah similar
sama riset konsumen gitu lah pokoknya.
Oke kembali ke misi keren, yang namanya kulia
outdoor di Royal Plaza sono kita orang awalnya juga ngumpul didepan pintu masuknyo.
Terus ngomong-ngomong sama bapak dosen tentang objektif misi kita. Lucunya, kita
ditungguin satpam, kirain kita jaringan al-Qaedah yang lagi dapet misi nge-bom
Royal Plaza kali. Lepas dari rasa penasaran bapak satpam, bapak dosen serius
menjelaskan bahwa kita kali ini mau mengamati unsur atau konsep 4P yang ada di
toko-toko/stand penjual di sono. Emang sih, 4P itu teori usang dan udah banyak
pengembangan yang menambahkan P yang lain (*jangan ngeres gan) Ada yang 5P,
11P, dll.
Belum tau 4P? Yak elah, ini nih penjelasan
singkatnya. Gampangnya, 4P itu singkatan dari product, price, place,
promotion. Ini strategi buat bikin sukses usaha kita. Dalam menjual sebuah
barang atau jasa perhatikan 4P itu. Pertama product, pastikan produk
kita bagus, kualitas terjaga, sesuai dengan target dan segmen pasar yang kita
tuju. Kedua price, yakni tentang penetapan harga yang pas. Ketiga place,
ini berhubungan dengan faktor tempat. Dan yang terakhir yakni promotion,
dalam bahasa umumnya kan promosi, komunikasi pemasaran (Marketing communication).
Sekedar info, misi ini dibagi atas beberapa
kategori, kebetulan kelompok gue (baca: saya) kena bagian buat mengamati unsur
4P dari toko yang bernuansa Kids. Kita nyari minimal 5 toko yang
menyediakan kebutuhan dan produk yang berhubungan dengan si kecil. Perkenalkan,
selain admin (Kamal), dikelompok ada Toni (bukan Toni Blank), Rizka, dan Nurul.
Setelah dapet kategori kids tadi, kita bagi tugas, cewek 2 lantai bawah, 2 yang
atas cowok. Pada dasarnya kalian yang sering maen ke sono pasti udah tau 2
lantai yang atas isinya makanan sama elektronik dan juga movie gitu, “biar bisa
buat alesan kalo kita nggak dapet toko kids” tadi, itu alasan pertama kita yang
cowok milih itu. Alasan kedua karna ntar kalo udah selesai pak dosen udah
nungguin kita di foodcourt. Jadi ya biar deket gitu jalannya.
Bener juga, disana tim cowok cuman nemuin (baca:
cuman mencari) satu spot dimana ada penjual mobil tamiya. Kerennya, meskipun
minim kompetitor, si penjual kayaknya kurang memanfaatkan keuntungan itu, dia
malah diem di tengah toko sambil maen hape. Sejauh yang diamati, konsumen yang pingin
nanya pun bingung, servisnya kurang soalnya broh. Dari unsur 4P tadi, aspek promotion
udah kena coret. Dari aspek place juga, tempatnya dipojok, minim
pengunjung yang lalu lalang, apalagi anak-anak. Coret lagi. Kalo dari segi
product sama price-nya ya gitu lah, nggak jauh beda sama yang ada diluar Royal
Plaza.
Yang cowok nemu 1, terus yang 4 gimana? Untung ada
tim cewek. Feeling mereka kuat bungut, kayak udah tau kalo tim cowok
bakalan nemu 1. Mereka dapet 4. Pingin tau hasil pengamatan mereka, ini dia:
Toko pertama bernama Colours in (baby snoopy).
Product, baju2 anak dari sekitar umur 1-5th. Promotion, memasang
banner disc 30%-70%. Place, strategis, depan pintu masuk mall dan tempat
penyewaan mainan anak, tapi sepertinya store ini untuk kalangan menengah
keatas, karena Price yang ditawarkan dari harga 200rb-500rb-an.
Toko kedua Candy. Product, mainan
anak. Promotion, disc 15% untuk mainan tertentu, tapi kita harus nanya
dulu didalem, nggak ada banernya. Price yang ditawarkan pun cukup
merakyat dari mulai 5rb-500rb.an. place sangat strategis yaitu di depan
tempat bermain anak.
Toko ketiga Co Amoy. Product,
berbagai macam keperluan bayi dan anak-anak, baju, sepatu bayi, kostum, dll. Promotion,
mereka memberikan disc 10% dan pembelian diatas 600rb dapat payung secara Cuma-Cuma.
Price, macem-macem dari mulai 40rb-jutaan. Sayangnya place toko
yang lumayan besar itu berada di pojok yang jarang dilewati orang, tapi bagi
pengunjung Matahari mungkin strategis, karena dekat pintu masuknya.
Toko terakhir Birdie, product Birdie
merupakan kids accessories yang baru buka. Mereka menawarkan disc 10%
untuk pembelian diatas 100rb. Price-nya pun lumayan, mulai dari
5rb-ratusan ribu. Tokoh Incredible Hulk ada replica patungnya mungkin sekitar
50cm dan harganya 500rb. Place-nya strategis yaitu di foodcurt yang
ramai pengunjung dan depan eskalator.
Setelah berkumpul kembali dan presentasi didepan
bapak dosen dan temen-temen. Kelompok kami menyimpulkan bahwa 4P emang punya
efek yang signifikan kalo kita sebagai pelaku usaha bener-bener
memperhatikannya, keempat elemen utama yakni product, place, price, dan
promotion adalah komponen yang bersifat komplementer, saling melengkapi dan
mengisi. Bila salah satunya hilang atau kurang maksimal dalam pelaksanaannya. Selain
itu, saran kami, dengan semakin sengitnya persaingan untuk bertahan hidup, kita
harus pandai melihat peluang dipasar dan menjadi se-kreatif mungkin. Semakin anda
unik, semakin anda berbeda dan mampu menjangkau hati pelanggan, maka sukses
menunggu anda.